+1
Завершен

Вопрос по заказу

Vetitneva Svetlana Valerevna 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 4
Здравствуйте. Скажите как обстоят дела с заказом

№144795

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Заказ №144795, отправлен сегодня. Номер отправления появится в Вашем личном кабинете.
+1
Отвечен

Очень неприятно что вы удаляете вопросы,их бы не было если бы вы писали состав изделия.Я повторяю вопрос какой состав ткани у Капри ЕлМ1241 ,если не хотите вопросов тогда пишите состав ткани

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Очень неприятно что вы удаляете вопросы,их бы не было если бы вы писали состав изделия.Я повторяю вопрос какой состав ткани у

Капри ЕлМ1241

,если не хотите вопросов тогда пишите состав ткани ,

Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Анонимные отзывы могут быть удалены. Анонимным считается отзыв, в котором нет информации о номере заказа или e-mail покупателя. Состав ткани Капри Елм 1241 вискоза 95%, лайкра 5%.


Ответ
Спасибо за Ваше пожелание. Мы обязательно передадим его руководству магазина!
+1
Завершен

Отличные модели верхней одежды

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 2
Отличные модели верхней одежды, единственно что, то что мне  нравится из каталога получается  размеры за 64 либо 50, а у меня 58. По больше бы размеров 58.
+1
Завершен

Хотелось бы наложенным платежом

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Ответ
Здравствуйте. По правилам нашего магазина мы работаем только по 100% предоплате.
+1
Отвечен

n

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Добрый вечер! Ответьте пожалуста, заказ оплатила, хотела бы знать № почтового отправления на заказ №73133.В личном кабинете информации нет, менеджер не отвечает, хотя в электронке я просила сообщить!
Ответ
Здравствуйте. Отплата от Вас поступила к нам в четверг, в пятницу Ваш заказ был отправлен. Номер отправления мы еще не получили - Вышлем Вам его в ближайшие дни. Спасибо за заказ!
+1
Завершен

ВОЛОКИТА

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 3
ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА!!!ЗАДЕРЖИВАЮТ БОЛЕЕ МЕСЯЦА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!!!!ИМЕЙТЕ ВВИДУ!!!!ЕСЛИ РЕШИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР..ВРЯД ЛИ МОГУТ ВЕРНУТЬ ВАШИ ДЕНУШКИ..КАЖДЫЙ РАЗ НАХОДЯТ НОВЫЕ И НОВЫЕ ПРЕПЯТСТВИЯ!
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте. По правилам нашего интернет-магазина мы возвращаем деньги в течение 2-10 дней с момента получения возврата. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли разобраться, почему Вы получали деньги целый месяц. Заранее, спасибо.
+1
Завершен

Просто отличный магазин, выбранные вещи всегда радуют!

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Ответ
Спасибо большое за теплые слова. Нам очень приятно.
Ответ

Спасибо за Ваше пожелание. Оно будет передано руководству магазина для рассмотрения.

+1
Отвечен

новое поступление товара

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Здравствуйте, в разделе джинсовая одежда были очень интересные  турецкие джинсовые куртки сейчас их нет, ожидается ли новое поступление таких курток
Ответ
Добрый день. В ближайшее время поступление турецких джинсовых курток не планируется.
+1
Завершен

Шикарное новое оформление сайта!

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Все прекрасно ищется и контент информативный. Спасибо вебмастерам! 

Преданный покупатель.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Приятных Вам покупок!
+1
Отвечен

Стесняюсь спросить!!!! А почему раньше в каждый оптовый заказ вы ложили ваши фирменные пакеты причем бесплатно!! А сейчас перестали это делать???

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0

Стесняюсь спросить!!!! А почему раньше в каждый оптовый заказ вы ложили ваши фирменные пакеты причем бесплатно!! А сейчас перестали это делать??? 

Ответ

Спасибо за вопрос. Мы устраивали бессрочные акции с бесплатными пакетами, на некоторое время эта акция приостановилась, но в самое ближайшее время вновь продолжится.

+1
Отвечен

А что делать тому у кого рост 182см?

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Ответ
Здравствуйте. Вы можете ориентироваться не на рост изделия, а на его длину. Подробные параметры указаны в описании у каждого товара в нашем магазине.
+1
Отвечен

здравствуйте! могу ли я менять адрес доставки при каждом заказе?

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Ответ
Здравствуйте. Да, можете. Для этого Вам нужно зайти на вкладку Получатель в корзине, нажать редактировать и указать нужный Вам адрес.
+1
Завершен

Спасибо за товар. Всё получили. Всё подошло. Товар надлежащего качества. Хотелось бы купить у вас верхнюю одежду. но боимся не подойдёт, а возввра в некоторых магазинах покупатели оставляли бы свои отзывы. Думаю. это не сщать не хочется. Хорошо бы как в

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Спасибо за товар. Всё получили. Всё подошло. Товар надлежащего качества. Хотелось бы купить верхнюю одежду. Хорошо было бы, если покупатели оставляли бы свои отзывы о товарах. Спасибо!!!
Ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв. Не подошедшие товары Вы можете вернуть или обменять на другие. Подробная информация находится на нашем сайте в разделе для покупателей - Возврат.
+1
Исправлен

Жалоба

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 3
Что у Вас с бухгалтером?Во- первых приходится розыскивать платежи из-за того,что на квитанцие на оплату пишут инициалы.а надо писать полностью ФИО(ИП Чаплыгин Николай Владимирович)До сего времени не знаю где мой платеж.Во-вторых почему-то,поступивший к Вам платеж идет на другой заказ,который даже по сумме отличается.Пожалуйста,будьте повнимательнее-это все наши нервы и потеренное время.
Ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО или номер заказа чтобы мы смогли произвести проверку и разобраться.
+1
Завершен

Хотелось бы видеть побольше платьев 56 р-ра с длиной изделия хотя бы 110см.,а то все короткие.

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Нравится фосон платья,а посмотришь,то размер меньше 56,то длина платья короче 110 см.,а мой рост 165 см.,возраст уже не позволяет носить короткие платья.Мое пожелание-это побольше  изделий 56 р-ра,т.к.у Вас Мода для полных.А так-же длину платья 110 см.,а юбки с 65см.и длиннее.Спасибо.
Ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв и пожелание. Обязательно передадим его руководству магазина.
+1
Завершен

некачественный товар

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
В заказе № 80397 воротник на платье "Джудит М377 Платье+пояс" пришит не полностью, паетки пришиты не качественно. Подкладка на Юбке ИЮ 202 -183-Ос из материала ужасного качества, швы стянуты. Заказываю не первый раз и до этого не было никаких серьезных нареканий на качество, только российские блузки быстро линяют и теряют свой товарный вид. Возвращать платье и юбку не стала, пришлось самой исправлять указанный брак. Пожалуйста, обратите внимание на качество пошива товара. С уважением, Степанова Л.Ю.
Ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за Ваш комментарий. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема. Мы проведем тщательную проверку, чтобы подобного больше не случилось.
+1
Отвечен

АСВ М804 Костюм Лт1Б

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
АСВ М804 Костюм Лт1Б можно фото второй расцветки в каталоге увидеть( темно синий)
Ответ
Здравствуйте. К сожалению, фотографии в темно-синей расцветки у нас нет.
+1
Отвечен

Не могу получить заказ

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 0
Добрый день. Не могу получить на почте заказ. Это уже вторая отправка.
Проблема элементарная - просто получите от меня деньги за пересылку и
дайте данные на почту об изменении статуса посылки. Даже на почте уже
вошли вположение - а ваш менеджер только пишет отписки. Я за это время
уже десяток платьев могла купить, а до сих пор первую получить не могу. У меня уже 14 писем в почте - а помочь реально никто не хочет.
Ответ
Здравствуйте. Ваш заказ должен получить Ваш муж, так как посылка отправлена на его имя, либо Вы по доверенности.

Почта - это не транспортная компания, куда можно позвонить и через несколько часов сменить получателя. Нужно писать заявление.

По информации ЕМС почты России, данное заявление передается на почту, а почта его отсылает по месту назначения в Ваш город. Данный вопрос решается до месяца и по другому решить проблему не возможно, так как это отправка ЕМС через почту России.

За 1 день может решится проблема при отправке транспортной компанией, но, к сожалению, не ЕМС.
+1
Исправлен

Полный игнор клиентов

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 4
Добрый день. Заказываю в третий раз в Вашем магазине. Оплатила заказ, никто не позвонил, ни написал и не спросил: как отправлять заказ? почтой или курьером? Менеджер вообще не реагирует на письма. Два раза с интервалом писала вопрос, была-ли мне отправлена посылка и какой номер почтового отправления. Ни ответа- ни привета. Клиенты это Ваша зарплата, странно, что Вы сами этого не понимаете! НО... 100 % предоплата- это пожалуйста:( Мой заказ:
917592014-05-09 18:56:55Информации нет.
Ответ
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Такая ситуация для нашего интернет-магазина не приемлема. Мы проведем проверку и разберемся, по какой причине к Вам не поступили письма.
Ответ
Здравствуйте. Длина юбок у нас в основном начинается от 60 см.

Данная юбка - http://www.z-dama.ru/catalog/showitem/8849/ - 53.
+1
Завершен

зачем изменили интерфейс сайта?

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Для Вашего комфорта мы постоянно обновляем и усовершенствуем работу интернет-магазина «Знатная Дама». Элегантный дизайн, легкость работы с фильтрами, облегченный процесс формирования заказа – все это абсолютно новый дизайн нашего магазина, который мы с радостью представляем Вам!

Фильтр по моделям находится в левом нижнем углу. Для Вашего удобства наш магазин разработал «Быстрый просмотр», т.е при нажатии курсором на фотографию, Вам предоставляется возможность выбора цвета и нужного размера для дальнейшего добавления в корзину.
+1
Завершен

Отличный магазин

Анонимный 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 3
Отличный магазин,  с хорошим качеством товаров, спасибо. Но очень хотелось бы   видеть  побольше товар на высоких женщин, более современного покроя.  В настоящее время новинки не представлены на  маникенах, что затрудняет  выбор товара. 
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Добрый день! На данный момент на сайте предоставлено более 719 моделей платьев различных цветов, оттенков и фасона. Для их просмотра Вам нужно перейти в раздел «Платья», далее в фильтре ( который находится над каталогом товаров) выбрать нужный Вам размер, рост и нажать на кнопку «Применить». Приятных Вам покупок!

+1
Спасибо

Магазин хороший.Вещи достаточно качественные

Анонимный 10 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад 1
Давно пользуюсь вашим магазином очень нравиться.Вещи достаточно качественные.Ценовая политика отличная.Спасибо!
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Мы будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами! Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО или номер заказа.
+1
Отвечен

Илюшина Наталья, г. Орёл

Анонимный 11 лет назад обновлен Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 11 лет назад 2
Добрый день! 27 декабря 2013 г. я отослала посылку с возвратом платья  ЛеНата_11347_Платье_ОС6__Цвет:_баклажановый__Размер_52. Причина - Не подошёл размер. И до сих пор не могу узнать пришло оно Вам и когда мне сделают возврат денег? Заранее спасибо! 
Ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваши ФИО, чтобы мы смогли проверить. Также Вы сами по номеру чека можете отследить на сайте Почты России пришла ли к нам посылка или нет.

Стоимость возвращенного товара будет передана Вам в течение 2-10 рабочих дней.

+1
На рассмотрении

до суда

Fadeeva Galina Vladimirovna 10 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 10 лет назад 1
Здравствуйте, а почему я товар возвращаю на 23000 рублей, а мне переводят только 20000? Согласно о защите прав потребителей Вы мне обязанны вернуть ту сумму которую я фактически затратила на покупку товара. Если Вы мне не вернете всю мою сумму которую я затратила я вынужденна буду подать в суд не зависимо от того, что я не живу в городе Курск я имею права нанять адвоката который будет представлять мои интересы яи я точно знаю, что правда будет на моей стороне. Если мы не сможем с вами договориться это будет лишнии затраты для Вас и для меня. В связи с этим думаю мы с Вами договоримся и решим все без суда.
Ответ
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
 Здравствуйте! Уважаемая Галина Владимировна! Вы приобрели заказ на сумму 32190 рублей. Возврат Вы осуществили на сумму 23420 рублей. Т.к минимальная сумма оптового заказа составляет 15000 рублей, а сумма оставленного Вами товара 8770 рублей, был сделан перерасчет на розничные цены. С учетом перерасчета сумма оставленного товара составила 12190 рублей по розничным ценам. В заявлении о возврате указана следующая информация:

Прошу вернуть уплаченную сумму, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если применялась скидка по принципу «Покупай больше — плати меньше», прошу Вас сделать перерасчет с учетом оставленных мною вещей.

На основании выше изложенного сумма возврата денежных средств составляет 20000 рублей.

+1
Завершен

БЛАГОДАРЮ!!!

Анонимный 9 лет назад обновлен Kuryleva Yuliya 9 лет назад 1
Спасибо, что открыли у нас в Туле центры- выдачи! Сколько раз заказывала по и-нету и редко подходило по размеру, и приходилось дарить вещи родственникам! А на Вашем сайте просто супер, приходишь на примерку в магазин, не нужно платить за доставку оплата только после примерки! Так здорово! УРА Знатной даме!!!
Ответ
Kuryleva Yuliya 9 лет назад
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и хорошие слова в адрес нашего интернет-магазина! Приятных Вам покупок!


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho