НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ!!!

Здравствуйте. 18 февраля сделала заказ в вашем магазине(Ваш заказ № 167444 от 2016-02-18 19:39:05 на сумму 3213 рублей принят к обработке менеджером Булгакова Ирина...),который сразу же оплатила картой(Заказ № 167444 от на сумму 3213 рублей был успешно оплачен через сайт. Ф.И.О плательщика: ... Номер транзакции: 4031263.) Посылка пришла в почтовое отделение ,НО ПОЛУЧИТЬ Я ЕЕ НЕ МОГУ! Т.к. с меня требуют к оплате ,уже оплаченную мной сумму заказа- 3213руб.Связалась с вашим менеджером Ириной. На что мне ответили ,что возможно не правильно принята посылка("В Вашем почтовом отделении ее не правильно принимают, приняли по объявленной ценности.Почтовые сотрудники могут просмотреть данную информацию по номеру отправления, также к посылке прилагаются сопроводительные документы"). Я вновь посетила почтовое отделение с подобным объяснением, на что мне ответили, что посылка принята верно!И если заказ действительно оплачен,ТО ВАШЕМУ МАГАЗИНУ НЕОБХОДИМО ПРИСЛАТЬ ИМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НА ЭТУ ПОСЫЛКУО ТОМ ЧТО ОНА ОПЛАЧЕНА.Я вновь связалась с менеджером Ириной,на что она мне ответила("Какое надо прислать подтверждение об оплате и как? На электронный адрес или факс? "). Я написала("Здравствуйте,Ирина. Подтверждение надо вам отправить в почтовое отделение,о том что посылка моя оплачена и я вам эту сумму(3 213руб) не должна,что бы мне ее отдали,наконец!!! Как это делается и как вы связываетесь с почтовым отделением не имею понятия,я не почтовый работник. Мне вообще не понятно,почему заранее оплаченный заказ пришел от вас таким образом?! У меня такое впервые! Или верните деньги!). УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА,РАЗРЕШИТЕ СИТУАЦИЮ ИЛИ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!