что с заказом??

в очередной раз нет данных по моему заказу!! оплатила еще 15 февраля по карте, после пришло письмо на почту, что отправка будет только 18 числа, хотя деньги вы увидели сразу, ну да ладно. сегодня уже почти 20 февраля, а от вас снова ни ответа ни привета.  где заказ и где номер для отслеживания посылки?