- Общий
-
Ошибки
0
Исправлен
и тишина....
Здравствуйте , сделала заказ в ваше магазине, только из за того, что можно было получить заказ не пользуясь услугами ПР ,но каково же было мое удивление ,когда я получила смс сообщение о том что именно почтой был отправлен мой заказ , хотя при заказе я поставила отметила другую доставку .а ваш менеджер Ивахненко Анна , вообще не отвечает на письма , а тем временем моя посылка вернулась к вам обратно и я прошу чтоб вы вычли деньги за почтовые расходы и вернули мне оставшиеся деньги заказ № 90760
Ответ
0
Ответ
Исправлен
Андрей Переверзев (Поддержка клиентов) 10 лет назад
Здравствуйте. В Вашем городе нет транспортных компаний, поэтому отправка заказа возможна только Почтой России. Анна не один раз Вам писала письма на электронную почту, дозвониться до Вас у нее не получилось.
Ответ
Исправлен
Здравствуйте. В Вашем городе нет транспортных компаний, поэтому отправка заказа возможна только Почтой России. Анна не один раз Вам писала письма на электронную почту, дозвониться до Вас у нее не получилось.
А почему во время оформления заказа можно было выбрать доставку транспортной компанией ?и почему мне не позвонили и не спросили согласна ли я на пр ? И кстати странная ситуация когда вы отпровляйте смс сообщения почему-то они сразу же доходят ,а как только возникают вопросы вы почему-то всякий раз не можете до нас дозвониться ? А последнее письмо от вашей Анны было 15мая это к слову о том что она не однократно мне писала .но вернёмся к сути ,когда я получу свои деньги назад ,почему отвечая на вопрос вы это проигнорировали ?
Сейчас с Вами свяжется по телефону Ваш менеджер и уточнит всю информацию.
прошло две недели и до сих пор деньги не вернули, хотя Анна написала, что вышлют в течении суток, но до сих пор ничего
Здравствуйте. Спасибо, что написали. Сейчас проверим, почему деньги еще к Вам не поступили.
Добрый день. Возврат был сделан 16 июля. Почтовый перевод идет до 10 рабочих дней.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho