Куда дели мой заказ?

Здравствуйте! Обращается к вам Ольга Думчева. Хочу узнать о судьбе моего заказа № 92396. 16 мая мне от вас пришло сообщение, что оплата в размере 1980 рублей поступила на счёт фирмы. И дальше...тишина. Сегодня уже ровно неделя с момента поступления 100% оплаты заказа, но о его судьбе мне до сих пор неизвестно. 22 мая я написала письмо по электронке своему менеджеру Ивахненко Анне. Но уже второй рабочий день истекает и опять тишина. Что мне остаётся думать? Надеюсь, что этот вопрос в ближайшее время разрешится.