Замена одной вещи на другую.

Доброе утро! Хотелось бы узнать историю моего заказа. Пальто по заказу №155578 вернула на сумму 1980 руб, сказали деньги не возвратят, нужно заказать другую вещь...Заказала платье ,№ заказа 159426 на сумму 2070 руб. 11.11.2015г., Ивахненко Анна сказала, что пришлет квитанцию на разницу в оплате...Но сегодня уже 23 ноября, извините, и никакого результата не вижу... Могу сама оплатить разницу без квитанции, но несколько раз пыталась связаться с Анной по почте, но Анна молчит... Только теперь это платье стоит не 2070, а уже цена приближается к 2500. Жду результата.