1. Общий
  2. Вопросы
+4
Отвечен

Претензии по клиентоориентированности, отслеживанию и доставке заказа

Анонимный 10 лет назад • обновлен Maslova Irina Aleksandrovna 10 лет назад • 7
Здравствуйте. Не могу добиться сведений о моем заказе 141083 от 06.06.2015.
Менеджер Воронова Ирина выставила счет 09.06.15, 10.06.15 в 9 утра он был мной оплачен на сайте. Менеджеры на вопросы не отвечают, отследить не представляется возможным:
Компания-перевозчик: нет данных
Номер для отслеживания: нет данных
Последний статус груза:нет данных
Статус - выполнен.
Больше никакой информации нет ВООБЩЕ.
Дозванивалась на горячую линию, писала менеджеру онлайн - пообещали перезвонить и на этом дело закончилось.
Сумма заказа для меня не маленькая, либо выполняйте заказ, либо уже верните деньги!
Отбили всяческое желание через интернет-магазин что-либо заказывать :(
С уважением - Ирина Маслова.
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте! При формировании заказа Вы указали Тип доставки: ТЦ "Юго-Запад", г. Воронеж, Ваш заказ отправляется в ТЦ Юго-Запад 19.06.15г. Забрать из магазина Вы уже можете 20.06.15г. В Вашем заказе есть модели с пометкой "Доставка на склад в течении 3-5 дней". Как только товар получен от поставщика,Ваш заказ сразу отправлен в Центр Выдачи.
Анонимный 10 лет назад
Спасибо за быстрый ответ. А вот по телефону ответить так конкретно ну никак было...
До этого оформляла заказы - ни предоплаты не было, доставка в центр выдачи за 3 дня - все замечательно было! Пришел заказ, померил, что подошло - выкупил. Изумительная система! Никаких нареканий!!!
Тут - мало того, что предоплата, о чем узнаешь, когда товар уже в корзине (покупаешь кота в мешке - не зная, сядет или нет), так и в центре выдачи спросила на случай возврата - не хотят связываться! :( ЖУТЬ...
На рассмотрении
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Здравствуйте! Уважаемые покупатели! Для всех Центров Выдачи доступны все модели на сайте. Вы можете заказать любой товар на примерку,который без пометки "ДОСТАВКА ТОВАРА НА СКЛАД В ТЕЧЕНИЕ 3-5 РАБОЧИХ ДНЕЙ." Если Вы заказываете модели именно с этой пометкой,то такие модели отпускаются,только по 100% предоплате. Приятных Вам покупок!
Анонимный 10 лет назад
Отлично. Теперь по моему заказу. Я его сегодня забрала, но:
1. Не в полном ОПЛАЧЕННОМ объеме - оплачено 5 позиций, пришло 4
2. Пересчитана стоимость вещей в БОЛЬШУЮ сторону!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПЕРЕСЧИТАНЫ СКИДКИ??????
ИТОГО: оплачен на 100% выставленный менеждером Вороновой Ириной заказ № 11182 от 08.06.2015 на сумму 8613-00, расходная накладная - на 8541,51. Разница в 71,49.
Замечательный повод подать претензию в Общество защиты прав потребителей, не находите?!?
-1
Отвечен
Kuryleva Yuliya 10 лет назад
Анонимный 10 лет назад
Итоговая сумма, на которую меня в результате ОБМАНУЛИ, 423руб 51коп (не считая затраченного времени и нервов). И. Маслова.
Maslova Irina Aleksandrovna 10 лет назад
Исходя из первоначального ОПЛАЧЕННОГО счета № 11182 от 08.06.2015 недопоставлена одна позиция "101-ММ100504-ЛтБ Блуза" на сумму 495р (550р - 10%), которую необходимо мне вернуть.
Расходная накладная №2922 от 18.06.2015 на сумму 8541,51 - поле деятельности юристов, и не в Вашу пользу.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho