Безответственное отношение к работе

Оплата поступила 13.01.2014г., также было смс-уведомление, никто мне не звонил 100%, даже если я вне зоны сети мне приходит смс! На сайте получателя указала при оформлении заказа! Почему заранее не сообщили что нужно подтвердить на электронный адрес? заказ был сформирован в декабре, была внесена предоплата! Все как то не организованно и не серьезно Господа!!!

Возмущена работой ваших менеджеров!!!24.12.2013 сделала заказ №41259,проплатила 27.12.13.При оформлении заказа была доставка ПЭК,это мой 11 заказ и всегда отправляли
ПЭК,но по какой то причине мне заказ отправили почтой,тем самым я" потеряла" по вашей
милости 1500.Мне никто не звонил и не отправлял СМС по отправке,в моем личном кабинете
"нет информации"об отправке.С 17.01.2014 не могу добиться ответа на мои запросы.20.01.2014
дали ответ,что посылки ушли почтой и написали их номера.Кто возместит мне мои затраты?

Здравствуйте, Вера. В телефонном разговоре с менеджером, Вы просили ее отправить Ваш заказ Почтой России, так как уезжали в командировку и не успевали забрать ее из ПЭКа вовремя (не хотели платить за штрафные дни), а Почтой идет доставка дольше. Также Вам было выслано письмо на электронную Почту, где говорилось, что заказ будет отправлен Почтой России.

Вас ввели в заблуждение ,я ни в какую командировку не уезжала,я на пенсии.Я никого не просила отправлять почтой,я её спросила,сколько будет отплата,если отправить почтой,она
сказала, я вам не советую,это будет намного дороже,зачем вам это надо.Вот и весь наш
с ней разговор.А в ПЭК забирает моя дочь ,и почту отправляли всегда на её имя,а не моё,
мне очень жаль,что ваш менеджер вас обманывает.

К стати по телефону я с ней не разговаривала,можем запросить распечатку.Я с ней переписывалась.У меня такое впечатление,что никто не разбирался..Прошу дать мне 
официальный ответ на мою электронку.

Мы произведем проверку по данному вопросу и свяжемся с Вами!

Уважаемая, Вера Александровна. По Вашему обращению по поводу отправки посылки почтой, была проведена проверка. В результате проверки была прочтена вся Ваша переписка с менеджером Ивахненко Анной, и установлено, что Вы конкретно сами не указывали, каким видом доставки Вам отправлять груз. Кроме того Вам, было направлено письмо электронной почтой, с информацией, что посылка будет отправлена почтой. Однако получив письмо Вы не предоставили свой отказ от отправки посылки почтой. В случаи когда клиент не отказывается от вида отправки посылки, то менеджер действует в рамках утверждённого регламента по отправке посылок. Таким образом, вины менеджера в отправки Вам посылки почтой нет. В результате чего, затраты по пересылке Вам возмещены не будут.